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Soporte@vittoriostore.com

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 15 días desde la recepción de su pedido. Si han pasado 15 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Si su artículo está dañado o defectuoso, estaremos encantados de reembolsar o reemplazar el artículo. Simplemente envíenos fotos del pedido en cuestión a soporte@Vittoriostore.com. 

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra o número de pedido.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones que no se deben a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de 3 a 10 días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en soporte@Vittoriostore.com.

Artículos en
oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde) Con mucho
gusto intercambiaremos un artículo si no está 100% satisfecho, simplemente contáctenos y háganos saber por qué le gustaría que lo intercambiamos. Reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a soporte@Vittoriostore.com

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se enterará de su devolución.

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo, a menos que el artículo esté dañado o usted haya enviado el artículo incorrecto. El artículo es tu responsabilidad hasta que nos llegue.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 25, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

Cancelaciones

Siempre hacemos todo lo posible para cancelar su pedido, por lo que le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible si desea hacerlo. Sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelar su pedido, pero siempre lo ayudaremos en su situación.

Si desea cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a cualquier cambio siempre que su pedido no haya sido enviado. Si su pedido ha sido enviado, no podremos cambiarlo, pero siempre agradeceremos una devolución si así lo desea. 

Para cancelaciones y cambios en el pedido, contáctenos en soporte@Vittoriostore.com

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